1. Éditeur du site
Le site Marabout.africa est édité par :
Laurent Petr, entrepreneur individuel
Adresse : 10 impasse des Russules, 53210 Argentré
E-mail : contact@marabout.africa
N° SIREN : 434210761. RCS : Laval
Responsable de publication : Laurent Petr
Hébergement : Infomaniak
2. Objet du servic
Le site Marabout.africa est une plateforme qui met en relation des clients avec des praticiens spirituels, appelés communément marabouts, dans le cadre de prestations telles que : consultations, rituels, prières, conseils, ou travaux de retour affectif.
Marabout.africa agit en tant que tiers de confiance, afin d’encadrer les paiements, sécuriser les engagements contractuels, vérifier l’identité des praticiens, et offrir un cadre légal, clair et traçable aux prestations proposées.
3. Rôle du tiers de confiance
Le service fourni par Marabout.africa consiste à :
- Recevoir les paiements des clients en qualité de mandataire encaisseur pour le compte des praticiens,
- Vérifier l’identité des marabouts partenaires,
- Imposer la signature électronique d’un contrat clair avant toute prestation engagée,
- Conserver les fonds sur un compte séquestre jusqu’à la réalisation des conditions contractuelles,
- Fournir une preuve d’exécution du contrat si nécessaire,
- Proposer un processus de médiation en cas de litige.
Marabout.africa ne réalise aucune prestation spirituelle et n’intervient pas dans le contenu ou l’efficacité des pratiques proposées.
4. Consultation initiale
Avant toute prestation complète, le client peut commander une consultation initiale avec le marabout de son choix.
Cette consultation donne lieu à :
- un diagnostic spirituel personnalisé,
- une éventuelle proposition de travail spirituel à engager.
Cette phase est indépendante, non remboursable, et soumise à une obligation de moyens, sans garantie de résultat ni de poursuite du processus.
Le paiement de la consultation initiale vaut acceptation des présentes conditions.
5. Contrat entre client et marabout
Toute prestation complète fait l’objet d’un contrat électronique signé entre le client et le marabout, précisant :
- les engagements du marabout,
- le tarif,
- les éventuels paiements conditionnels au résultat,
- les délais et modalités.
Le tiers de confiance y est mentionné comme mandataire pour l’encaissement et la libération des fonds.
6. Obligation de moyens – Absence de garantie
Les marabouts partenaires s’engagent à exécuter les rituels, prières ou actions spirituelles annoncées, avec sérieux et dans le respect de leur tradition.
Cependant, il s’agit d’actes d’intercession spirituelle, dont l’efficacité dépend de forces supérieures (divinités, ancêtres, esprits), et aucun résultat ne peut être garanti.
C’est pourquoi les prestations réalisées relèvent d’une obligation de moyens, et non de résultat.
Le prix demandé par le marabout correspond essentiellement :
- au temps consacré à l’analyse et aux rituels,
- au matériel utilisé (bougies, encens, offrandes, objets rituels, etc.),
- aux connaissances spirituelles mobilisées.
Dans de nombreux cas, un paiement complémentaire n’est demandé qu’en cas de réussite, selon les termes définis dans le contrat signé avec le client.
7. Paiement et séquestre
Le paiement des prestations s’effectue exclusivement via la plateforme Marabout.africa, de manière sécurisée.
🔹 Phase 1 – Consultation initiale
Le client paie une somme fixe pour bénéficier d’un diagnostic personnalisé par le marabout de son choix.
Ce paiement est immédiatement encaissé au nom du marabout et ne peut pas donner lieu à remboursement, même si aucune suite n’est donnée.
🔹 Phase 2 – Prestation principale (si proposée)
Si le marabout propose une solution après diagnostic, un contrat est établi précisant :
- la nature du travail spirituel à réaliser,
- le montant dû pour la prestation,
- et, le cas échéant, un complément conditionnel au résultat.
Le client paie le montant indiqué dans le contrat à Marabout.africa, qui le conserve en séquestre jusqu’à la confirmation que le travail a bien été effectué.
🔹 Phase 3 – Paiement conditionnel en cas de réussite (facultatif)
Si le contrat prévoit un paiement complémentaire à effectuer uniquement en cas de succès, celui-ci :
- ne sera réclamé qu’une fois le résultat obtenu, selon les critères définis dans le contrat,
- sera également versé via Marabout.africa,
- puis transféré au marabout après validation du client.
8. Rétractation et remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations spirituelles pleinement exécutées avant la fin du délai légal, avec accord préalable du client.
Aucun remboursement ne sera effectué :
- pour les consultations initiales,
- après démarrage d’une prestation contractuelle,
- sauf en cas d’erreur manifeste ou non-exécution.
9. Litige
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service de médiation de Marabout.africa.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut contacter le service de médiation de marabout.africa, qui pourra :
- examiner les éléments contractuels,
- vérifier la traçabilité des paiements,
- et faciliter, si possible, un accord entre les deux parties.
marabout.africa n’est pas partie au contrat entre le marabout et le client, et ne peut être tenu responsable des engagements, résultats ou délais liés à la prestation spirituelle.
Sa responsabilité se limite à la gestion des paiements et à la bonne exécution du processus contractuel.
En dernier recours, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du pays de domiciliation du prestataire (le marabout), ou selon les règles de compétence prévues par le contrat.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation client-marabout, de la contractualisation, du suivi et du support. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales non liées au service.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression par simple demande à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.